《物流管理师》| 职业技能证书、职业技能标准

　    物流管理师：被称为中国二十一世纪初的“朝阳产业”的现代物流业，其广阔的发展前景被中外业内人士所看好。中国商业联合职业技能鉴定指导中心、中国物流与采购联合会、全国物流标准化技术委员会根据《物流师国家职业标准》和相关的职业资格管理条例，通过对物流从业人员的职业资格进行客观公正、科学规范的评价和鉴定，对合格者授予相应级别的物流师职业技能证书。

　　现代物流业已被我国立为当今四大新兴产业之一，而物流人才已经列入我国紧缺人才榜！现代物流业正以惊人的速度在迅速形成，以致物流领域中普遍缺乏中高级管理人员！

　　改革开放以来，随着我国经济的高速增长，一方面在生产领域内的自动化、高效率大生产机制日臻完善，另一方面大量生产和大量消费之间的协调促使流通领域产生变革要求：从量的方面，要在商品数量迅速增加的情况下顺利地完成流通使命，从质的方面，要满足顾客需求日益个性化的同时，向社会提供更为安全、可靠、迅速、低成本和高效率的流通方式。

物流管理是现代企业管理的重要组成部分，经过半个多世纪的发展演变，在美国等发达国家已形成了完善的体系，已经成为企业的"第三利润源泉"。二十一世纪将是物流产业大发展的时代，物流产业将呈现信息化、网络化、智能化、柔性化、标准化和社会化的特征。

我国加入WTO后，物流产业的发展将面临前所未有的机遇和挑战，而物流人才的严重匮乏是物流产业发展面临的最突出的问题之一，物流从业人员的业务技术水平和经营管理水平远不适应物流产业发展的需要。根据有关研究机构预测，在未来五年中需要进行专业培训和训练的基层物流管理人员不低于600万人，中级物流管理人员不低于50万人，高级物流管理人员或物流战略、物流设计管理人员不低于4.5万人。

　　什么是物流

　　所谓物流，就是以最小的总费用、按用户要求，将物质资料从供给地向需求地转移的过程。物流师是指在生产与流通领域中从事与运输、储存、装卸、搬运、包装、配送、信息服务等物流活动相关的管理人员。根据劳动和社会保障部年初颁布的物流师国家职业标准，认证培训分助理物流师(国家职业资格三级)、物流师(国家职业资格二级)和高级物流师(国家职业资格一级)3个等级，可以适应业界对不同层次人才的需求。

　　助理物流师和物流师国家资格培训采取宽进严出的办法，凡符合条件的人员均可报名，经过严格培训，考试合格者将被授予相应级别的物流师国家资格认证证书，证书可在全国同行业通用。

　　近年来，我国物流业正以每年 30%的速度快速增长。目前物流市场规模已达2400亿元。物流专业人才特别是物流高级管理人才的需求出现严重短缺，估计缺口达600多万人。慧之桥咨询有限公司有关负责人告诉记者，国内物流管理仍停留在凭借经验办事的阶段。许多管理人员实际上只了解物流的某一环节，缺乏一个理论体系的支持。物流师资格认证的实质是证明职业的专业能力，就像会开汽车没有驾驶证不让上路一个道理。其实，就是物流业日趋规范的管理模式。据了解，物流人才是全国十几种紧缺人才之一。到2010年我国大专以上物流人才的需求量约为30万至40万人。而目前各类大专院校物流专业年培养规模在5000人左右。同时，按照我国的就业准入制度，劳动者必须经过相应的培训，经过全国统一考试，取得劳动和社会保障部颁发的职业资格证书后方可就业上岗。

　　工作描述

　　所谓物流，是指货物沿着供应链有效科学地流动，现代物流融会了技术科学和经济科学，包括系统科学、管理科学、环境科学、流通科学、运输科学、仓储科学、营销科学、再生科学以及机械、电子等方面的专门技术。物流管理师指的是在生产流通领域中从事与运输、仓储、装卸、搬运、包装、配送、信息和服务等物流活动相关的管理人员。主要工作大致有：

　　控制送货和仓储成本以符合公司目标；ü 规划、设计物流方案，达成及时按质按量供应产品开发过程中所需物料；ü 组织管理物流与仓储，实现物流顺畅，提供实时管理和作业报告，保持实际存货精确等。ü 以最少的费用、最高的效率、客户最满意的程度，把产品送到用户手里，最终达到为企业降低产品流通费用，节约成本，提高企业竞争力成为物流管理师追求的目标和自身价值的体现。

　　工作流程

　　1、订单处理作业

　　物流中心的交易起始于客户的咨询、业务部门的报表，而后由订单的接收，业务部门查询出货日的存货状况、装卸货能力、流通加工负荷、包装能、配送负荷等来答复客户，而当订单无法依客户之要求交货时，业务部加以协调。　由于物流中心一般均非随货收取货款，而是于一段时间后，予以结帐，因此在订单资料处理的同时，业务人员尚依据公司对该客户的授信状况查核是否已超出其授信额度。此外在特定时段，业务人员尚统计该时段的订货数量，并予以调货、分配出货程序及数量。退货资料的处理亦该在此阶段予以处理。另外业务部门尚制定报表计算方式，做报表历史资料管理，订定客户订购最小批量、订货方式或订购结帐截止日。

　　2、采购作业

　　自交易订单接受之后由于供应货品的　要求，物流中心要由供货厂商或制造厂商订购商品，采购作业的内容包含由商品数量求统计、对供货厂商查询交易条件，而后依据我们所制订的数量及供货厂商所提供较经济的订购批量，提出采购单。而于采购单发出之后则进行入库进货的跟踪运作。

　　3、进货入库作业

　　当采购单开出之后，于采购人员进货入库跟踪催促的同时，入库进货管理员即可依据采购单上预定入库日期，做入库作业排程、入库站台排程，而后于商品入库当日，当货品进入时做入库资料查核、入库品检，查核入库货品是否与采购单内容一致，当品项或数量不符时即做适当的修正或处理，并将入库资料登录建档。入库管理员可依一定方式指定卸货及栈板堆叠。对于由客户处退回的商品，退货品的入库亦　经过退货品检、分类处理而后登录入库。　一般商品入库堆叠于栈板之后有两种作业方式，一为商品入库上架，储放于储架上，等候出库，需求时再予出货。商品入库上架　由电脑或管理人员依照仓库区域规划管理原则或商品生命周期等因素来指定储放位置，或于商品入库之后登录其储放位置，以便于日后的存货管理或出货查询。另一种方式即为直接出库，此时管理人员依照出货要求，将货品送往指定的出货码头或暂时存放地点。在入库搬运的过程中　由管理人员选用搬运工具、调派工作人员、并做工具、人员的工作时程安排。

　　4、库存管理作业

　　库存管理作业包含仓库区的管理及库存数控制。仓库区的管理包括货品于仓库区域内摆放方式、区域大小、区域的分布等规划；货品进出仓库的控制遵循：先进先出或后进先出；进出货方式的制定包括：货品所用的搬运工具、搬运方式；仓储区储位的调整及变动。库存数量的控制则依照一般货品出库数量、入库所　时间等来制定采购数量及采购时点，并做采购时点预警系统。订定库存盘点方法，于一定期间印制盘点清册，并依据盘点清册内容清查库存数、修正库存帐册并制作盘亏报表。仓库区的管理更包含容器的使用与容器的保管维修。

　　5、补货及拣货作业

　　由客户订单资料的统计，我们即可知道货品真正的需求量，而于出库日，当库存数足以供应出货需求量时，我们即可依据需求数印制出库拣货单及各项拣货指示，做拣货区域的规划布置、工具的选用、及人员调派。出货拣取不只包含拣取作业，更应注意拣货架上商品的补充，使拣货作业得以流畅而不至于缺货，这中间包含了补货水准及补货时点的订定、补货作业排程、补货作业人员调派。

　　6、流通加工作业

　　商品由物流中心送出之前可于物流中心做流通加工处理，在物流中心的各项作业中以流通加工最易提高货品的附加值，其中流通加工作业包含商品的分类、过磅、拆箱重包装、贴标签及商品的组合包装。而欲达成完善的流通加工，必　执行包装材料及容器的管理、组合包装规则的订定、流通加工包装工具的选用、流通加工作业的排程、作业人员的调派。

　　7、出货作业处理

完成货品的拣取及流通加工作业之后，即可执行商品的出货作业，出货作业主要内容包含依据客户订单资料印制出货单据，订定出货排程，印制出货批次报表、出货商品上所　要的地址标签、及出货检核表。由排程人员决定出货方式、选用集货工具、调派集货作业人员，并决定所　运送车辆的大小与数量。由仓库管理人员或出货管理人员决定出货区域的规划布置及出货商品的摆放方式。

　　8、配送作业

　　配送商品的实体作业包含将货品装车并实时配送，而达成这些作业则须事先规划配送区域的划分或配送路线的安排，由配送路迳选用的先后次序来决定商品装车的顺序，并于商品的配送途中做商品的追踪及控制、配送途中意外状况的处理。

　　9、会计作业

　　商品出库后销售部门可依据出货资料制作应收帐单，并将帐单转入会计部门作为收款凭据。而于商品购入入库后，则由收货部门制作入库商品统计表以作为供货厂商请款稽核之用。并由会计部门制作各项财务报表以供营运政策制定及营运管理之参考。

　　10、营运管理及绩效管理作业

　　除了上述物流中心的实体作业之外，良好的物流中心运作更要基于较上阶层的管理者透过各种考核评估来达成物流管理流程中心的效率管理，并制订良好的营运决策及方针。而营运管理和绩效管理可以由各个工作人员或中级管理阶层提供各种资讯与报表，物流管理流程包含出货销售的统计资料、客户对配送服务的反应报告、配送商品次数及所用时间的报告、配送商品的失误率、仓库缺货率分析、库存损失率报告、机具设备损坏及维修报告、燃料耗材等使用量分析、外雇人员、机具、设备成本分析、退货商品统计报表、作业人力的使用率分析等。

　　知识要求

　　物流管理师一般要求具有管理类或其他专业本科以上学历，有物流管理、生产管理、市场营销、 电子商务、进出口贸易、以及国际商法的相关知识。

　　技能要求

　　熟悉物流管理业务流程，掌握商品配送和资金周转、成本核算等相关知识和操作方法，有丰富的流程管理技能，良好的沟通能力，并具有一定的计划、组织、协调能力；有较强的语言能力和公关能力。

　　经验要求

　　起码要有两年以上物资采购、仓储的工作经验，或丰富的物流理论知识和运作经验。

　　职业素养

　　熟悉海陆空的运输方式和国际贸易的规则。有良好的国际视野，注重建立人脉和关系网，有充足的客户资源。具备团队协作精神和创新意识。

　　职业现状

　　被称作“第三利润源泉”的物流行业在我国还处在初级发展阶段，基础比较薄弱，从业人员的专业性和受过正规教育的还是少数，大部分都是只有多年的经验或从其他相关的专业转过来的。即便这样，中国物流市场的规模已达到了2400亿元，并以每年30%的速度在迅速增长。物流专业人才已被列为我国12类紧缺人才之一，市场稀缺度和含金量都很高。这对于有志于从事物流工作的人来说无疑是个利好消息。

　　风险与回报

　　长期的计划经济体制使我国的物流行业发展滞后。在由计划经济向市场经济转变的过程中,由于受传统观念的影响,管理体制的改革落后于经济体制的改革。到目前为止,中国物流业仍然是分散的或者称多元的管理方式,涉及到 铁道部、交通部、民航局、国内贸易局、外经贸部、 能源部、农业部、国家计委、经贸委等综合部门。由于体制没有理顺,各部门之间分工又有交叉,造成了物流行业管理中存在的条块分割、部门分割、重复建设等种种问题。另外,已经形成的社会物流系统与企业物流系统由于管理的目的、手段不同,二者不能有效地结合和协调发展,也对物流行业产生了不利影响。

　　据业内人士介绍，有一定从业经验的物流管理师年薪在10万～50万元之间，而那些既懂得进出口贸易业务的专业操作，又掌握现代物流理论和技能，不但有经验，又不乏人际关系，并具有扎实英语能力的国际贸易运输及物流经营型人才年薪甚至高达100万元。目前真正能拿到50万年薪的物流管理师都不是靠资格证书，而是靠实实在在的业绩和能力等硬指标。